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家具售后引纠纷,口头协议需紧慎
发表日期: 2019-03-26 08:49
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  近日,乐从消委分会接市民柳先生的投诉,称其于2019年向某电商商家购买了一套家具,商家承诺负责送货上门,但是搬运人员在送货时表示该套家具无法通过楼梯搬运,只能通过吊车进行“空运”。柳先生与商家协商后,由双方各自负担一半吊车费用。此时柳先生家里正值装修,故没有即时拆开包装验收,后来柳先生拆开包装发现家具有划痕,便要求商家进行售后维修,商家要求柳先生支付一半的维修费用。因为柳先生已经确认收货,商家不再理会柳先生提出的售后要求,没有支付吊车费用和维修家具。

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